婚介红娘行业存在信任崩塌、制造紧迫感诱导消费等问题,他们通过降低用户心理防线,隐瞒关键信息等手段增加付费意愿;虚假推荐上门后夸大匹配度引发后续操作,这些行为涉嫌违反《民法典》规定并可能构成欺诈行为,涉及鱼龙混杂的情况也较为普遍。
- 信任崩塌后的愤怒与被欺骗感:面对诱骗,最直接的感受是“信任崩溃后的愤怒与被欺骗的强烈体验”,伴随而来的是对自身判断力的怀疑、对消费权益受损的不安以及因情感需求被利用而产生的屈辱。
- 制造紧迫感的手段:以“人不错但恋爱经验少”“很好找对象”等话术降低用户心理防线,谎称可领证后退50%费用,进一步增加付费意愿;隐瞒关键信息——未明确说明收费标准和服务内容的情况下要求支付金额远超合同约定(仅指导签字按手印),导致用户对合同条款完全不知情。
- 虚假推荐上门:婚介所常通过“有合适对象推荐”为诱饵联系消费者,刻意隐藏服务需付费的关键信息;待消费者上门后,介绍对象仍会夸其匹配度高、“机会难得”,甚至引发一系列后续操作(如设置紧迫感,引导更多了解)。
- 潜在风险问题:诱导消费涉嫌违反《民法典》中关于保护消费者知情权的规定,存在过度索取高额费用的嫌疑;同时可能构成侵犯隐私或骚扰行为的欺诈行为。
- 行业乱象表现:该平台销售红娘含糊其辞提供专业建议和资源,客服声称众多会员及同性都能直接获取联系方式,且红娘并非正规婚介机构产品;涉及鱼龙混杂的情况也较为普遍,例如宣称百分百配对成功吸引大量合作者却实则实施诈骗 。